Fastfoodové fuckupy #2: McPopáleniny aneb jak to bylo doopravdy

Mýtus

Tohle je příběh jednoho z největších hoaxů z doby, kdy ještě slovo hoax nebylo na světě, a jednoho z nejznámějších soudních sporů vůbec. 

Všichni jste ten příběh slyšeli: v roce 1992 se nějaká Američanka opařila v autě kafem z McDonaldu a vysoudila za to tři miliony dolarů. V tomhle příběhu si každý kritik najde to svoje – stupidní Američany, podivný americký právní systém, kde jde s dobrým právníkem zažalovat kohokoliv za cokoliv, a samozřejmě neschopnost žen řídit motorové vozidlo. Jenže, jak to tak bývá, bylo to celé docela jinak.

Fastfoodové fuckupy #1: Jak Pepsi (ne)prodala bojovou stíhačku

Středa, 5. března 2025, 18:20Ostatní

Málokdo dokáže vytvořit tak kolosální průšvihy jako multimiliardové nadnárodní korporace. A když se ještě k tomu jedná o fastfoody? Obrovské továrny na cholesterol, kde polovinu pozic zastávají mutující puberťáci a druhou polovinu mocichtiví...

Píše se 27. únor 1992 a devětasedmdesátiletá Stella Liebecková a její vnuk si v McDonald’s v Albuquerque kupují kávu okénkem do auta. Vnuk paní Liebeckové zastavuje automobil na parkovišti, aby si babička mohla do kávy přidat cukr a mléko. Ta si na sedadle spolujezdce dává kelímek mezi nohy, v tu chvíli jí ujíždí ruka a vařící káva se vylévá do jejího klína. Vnuk ihned veze babičku na pohotovost, kde jí lékaři diagnostikují děsivé popáleniny třetího stupně na 6 % těla v oblasti genitálií a hýždí a další popáleniny na 10 % těla způsobené kávou o teplotě přes 80 °C. Pokud na to máte žaludek, rozklikněte si ilustrační fotky.

Stella Liebecková podstupuje během osmi dnů v nemocnici transplantaci kůže pomocí kožních štěpů, shazuje asi pětinu své váhy a kvůli jizvám a zdravotním komplikacím se zotavuje další dva roky. Je sice pravdou, že po incidentu požaduje od společnosti McDonald’s peníze, ale pouze na úhradu zdravotních výdajů, které se za oněch osm dnů vyšplhaly na 11 tisíc dolarů (což při započtení inflace dělá dnes asi půl milionu korun). A jelikož ji fastfoodový řetězec chce odbýt osmi sty dolary, začíná soudní proces, který obletí svět a stane se od té doby jednou z nejznámějších urban legends.

Paní Liebecková měla velké štěstí na právníka. Reed Morgan totiž již v minulosti zastupoval ženu z texaského Houstonu, která si kávou z McDonald‘s také způsobila popáleniny třetího stupně. A ani tohle nebyl zdaleka ojedinělý incident. Celkově během období deseti let registrovala společnost McDonald’s přes 700 stížností na popáleniny způsobené horkou kávou a společnost vyplatila těmto lidem přes půl milionu dolarů na náhradách škod. Ale to není ten hlavní důvod, proč McDonald’s spor nakonec prohrál – hlavní fuckup fastfoodového řetězce spočíval ve výkonu, který předvedli jeho předvolaní zaměstnanci u soudu. Na porotce totiž ještě víc než popáleniny třetího stupně v rozkroku zapůsobil absolutní nezájem McDonald’s o bezpečnost zákazníků.

Chris Appleton, manažer kvality v McDonald’s, u soudu řekl, že řetězec ví, že teplota kávy je nebezpečná, a i přes zranění Stelly Liebeckové by tuto teplotu neupravil, jelikož dle jeho slov jsou „v restauracích i jiná, vážnější nebezpečí“. Zástupci společnosti rovněž prohlašovali, že si Liebecková měla polité tepláky ihned sundat, aby jí nevznikly popáleniny, a pokud by devětasedmdesátiletá žena nebyla tak stará a měla mladou kůži, byly by škody na jejím těle menší. Extrémní teplotu nápoje 82–88 °C obhajovali tím, že jde o standardní teplotu v odvětví rychlého občerstvení, zákazníci takto horkou kávu vyžadují a popáleniny jsou navíc velmi vzácné, jelikož vznikají pouze u jedné kávy z 24 milionů. Jen pro porovnání, ve vašem domácím kávovaru si děláte kafe s teplotou něco málo přes 60 °C.

Porota jednomyslně rozhodla ve prospěch Stelly Liebeckové a nařídila společnosti McDonald’s úhradu částky 200 tisíc dolarů, která byla posléze snížena na 160 tisíc dolarů, jelikož soud přisoudil 20 % viny poškozené. Soudce však rozhodl o exemplárním peněžním trestu ve výši dalších 2,7 milionu dolarů, což by mělo zhruba odpovídat příjmům McDonald’s ze dvou dnů prodeje kávy. Zde se tedy vzaly ony mýtické tři miliony dolarů.

Jenže to zdaleka neznamenalo šťastný konec pro Stellu Liebeckovou. Ze tří milionů si nakonec reálně odnesla něco kolem 600 tisíc dolarů, které padly hlavně na následnou zdravotní péči až do její smrti v roce 2004. Podle její dcery si popáleniny a soudy vybraly na kvalitě života její matky velkou daň. Avšak McDonaldu se podařilo něco neuvěřitelného – získat veřejné mínění na svou stranu – a to ve sporu nadnárodní korporace s osmdesátiletou ženou s popáleninami. Jak totiž popisují New York Times, jednalo se o zprávu s nejvíc bombastickým titulkem, který podporoval vžitou představu o americkém právním systému a vyčůraných Američanech.

Takže až vám bude někdo žoviálně vyprávět historku o „ženský, co se soudila s mekáčem kvůli horkému kafi“, zeptejte se ho, jestli by si za tři miliony dolarů vylil 85stupňovou tekutinu do rozkroku.

V příštím díle si převyprávíme, proč je na Filipínách slovo Pepsi sprosté slovo.

Líbil se Vám tento článek? A zajímalo by vás třeba jak funguje ekonomika ve vězení, výroba parfémů nebo ekonomie živých koncertů? Tak si Jakuba předplaťte v podcastu Žofčákova břitva na Herohero, kde dostanete dva dlouhé články měsíčně v textové i audio podobě do auta nebo do sluchátek. Nebo zkuste aspoň zkrácené epizody na Spotify, YouTube nebo Apple Podcast.