Covid naučil firmy komunikovat online, ale neodstranil potřebu osobního kontaktu. Právě naopak. V době digitalizace, umělé inteligence a virtuálních schůzek nabývají zákaznické akce, konference a odborná setkání znovu na významu. Osobní kontakt totiž často rozhoduje o důvěře, která zůstává v byznysu jedním z nejdůležitějších faktorů.